退款和退貨政策

依照消費者保護法規定，ROSAHOPE瑰荷希提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，ROSAHOPE瑰荷希將更換相同新品，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
由於精油保養品屬於消耗性產品與私密商品，一經拆封使用，恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品及相關配件，否則ROSAHOPE 瑰荷希有權拒絕接受退換貨。如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，請敬見諒。
每張訂單提供一次免費換貨服務，若單筆訂單增加換貨次數，需自行負擔運費將商品寄回。
退貨申請以整筆回收與退款處理方式，恕不提供挑品退差額。
瑕疵品退換貨經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
在您收到產品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間寄回產品給我們，我們取得退回產品後，會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。